корзина

Вопросы и ответы

О пальто

Как выбрать размер пальто?

Чтобы правильно подобрать пальто, вам стоит измерить свои параметры, лучше по одежде: обхват груди, обхват бедер и свой рост. Поскольку это верхняя одежда, лучше прибавить несколько сантиметров к полученному размеру, чтобы вы смогли надеть пальто поверх теплого свитера, жилетки или пиджака. Советуем ориентироваться на нашу таблицу размеров.

Как чистить пальто из альпаки?

Мы рекомендуем:

Если на пальто попала пыль или грязь - попробуйте протереть место влажной салфеткой или чистым влажным кусочком ткани. Дайте ему высохнуть, а потом отпарьте по направлению ворса.
Если пальто запачкано сильнее и вы не справились с пятнами, рекомендуем отдать в специализированную сухую химчистку.
Если ворс замялся, можно аккуратно отпарить пальто по направлению ворса.

Более подробную информацию о том, как чистить одежду из альпаки и ухаживать за ней, можно найти на нашей странице.

Как хранить пальто?

Перед хранением хорошо высушите пальто, отпарьте и отнесите в химчистку, если потребуется. Также необходимо подготовить место для хранения: проведите влажную уборку и положите мешочки с лавандой или мятой. Храните пальто на плечиках в специальном чехле, в хорошо проветриваемом, прохладном помещении.

Как защитить себя от мошенников? Как их распознать?

В последнее время в Телеграм и других мессенджерах появляются злоумышленники, которые маскируются под сотрудников. Они:

- Используют поддельные аккаунты с похожими именами.

- Пишут вам от имени «стилистов» или «курьеров».

- Предлагают оплатить заказы, внести предоплаты через непроверенные счета или сервисы или просто перевести по телефону/номеру карты.

‼️Будьте внимательны:

- Мы НЕ пишем с неофициальных аккаунтов.

- Мы НЕ принимаем оплату через третьих лиц.

- Мы не просим предоплату.

Все заказы и общение только через наш сайт и официальные каналы.

Защищайте себя: перепроверяйте контакты и никогда не переводите деньги сомнительным лицам ⚠️

Как отличить подлинное пальто из шерсти альпаки?

Оригинальные пальто всегда имеют узнаваемые детали. Это:

- Фирменная тканевая бирка с логотипом KROYYORK.

- Бирка с указанием состава Натуральная шерсть и Альпака.

- QR-код на этикетке, который можно просканировать через приложение «Честный знак», чтобы окончательно убедиться в подлинности изделия.

- Внутренний ярлык с информацией о ткани и производстве: ткань изготавливается в Италии; пальто сделано в России.

Мы продумываем каждую деталь, чтобы вы чувствовали уверенность и спокойствие при выборе.

Наши материалы

Какие материалы вы используете при пошиве ваших пальто?

Мы используем только качественные составы: сури альпака, бэби сури, натуральная шерсть и кашемир. Альпак выращивают на специальных фермах в высокогорных областях Перу и Боливии. Дважды в год животных стригут, полученную шерсть очищают и окрашивают. Затем ее отправляют в Италию, в регион Прато, известный своими текстильными мануфактурами.

Если вы хотите узнать больше об наших материалах - добро пожаловать на нашу страницу.

Альпаки

Какие бывают породы альпак, и где они обитают?

Альпаки - милые домашние животные, самые маленькие представители семейства верблюжьих. Они похожи на лам, но, в то время как ламы используются в качестве вьючных животных, альпак выращивают в основном из-за их мягкой шерсти. Существует две породы альпак - Хуакая и Сури, обе (как и 99% мировой популяции альпак) обитают в Южной Америке.

Если вы хотите узнать больше об этих животных - добро пожаловать на нашу страницу.

Причиняют ли вред альпакам ради их меха?

Нет.

Во-первых, альпак никогда не убивают ради шерсти.

Во-вторых, их необходимо стричь раз в год, чтобы они не перегревались на жарком перуанском солнце. Это не причиняет им боли потому, как фермеры используют безопасные для животных ножницы, чтобы аккуратно подстричь волосы.

Мы заботимся о природе, поэтому наша продукция изготовлена из шерсти, срезанной без жестокости.

Вы можете узнать больше на нашей странице.

Заказы

Как вы отправляете заказы?

Kroyyork отправляет доставку с примеркой по всей России. Вы можете примерить пальто в пункте выдачи, время не ограничено или дома - 15 минут. Доставка в страны СНГ осуществляется без примерки. Доставка по Москве и МО - 1-2 рабочих дня Доставка по России от 2 до 14 дней в зависимости от региона. Доставка в СНГ: срок доставки рассчитывается индивидуально.

Узнать подробнее о доставке и возврате товара, вы можете на нашей странице.

Где вы производите продукцию?

Наша коллекция производится в Прибалтике.

Подробнее о нашем бренде вы можете узнать здесь.

Откуда вы отправляете свою продукцию?

Отгрузка по России и странам СНГ осуществляется со склада Москвы.
Узнать подробнее о доставке и возврате товара, вы можете на нашей странице.